答:先看投入是转到队列还是振铃组,如是队列,则看该坐席是否在该队列的坐席组中,如是振铃组,则看它是否在该振铃组中,如果都正常,则需拨打公司技术或业务员电话远程或者上门维护
答:可以,用管理员账号,在客户管理→自定义字段里添加就可以了
答:可以
答:坐席未签入,网页上点击签入或者电话机拨*64
答:在报表统计里,可看到员工一天内呼出、呼入的情况
答:清空一下浏览器缓存
答:进管理员界面,系统设置→系统基础设置→谷歌地图,把谷歌地图功能关闭就行了
答:不会,在系统设置里面有个录音文件管理,可选择录音保留多少天,后执行删除录音,或者转移录音文件
答:中继重新启用一下
答:可以,在管理员界面角色管理里面修改下坐席的权限
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